理赔服务关系到我们太平人寿的品牌形象，及时为客户送去温暖和关爱，让客户感受到有温度的服务是我们每一个理赔人员坚守的服务理念。
风险随时都有可能发生，双节期间不断有客户报案。国庆当天理赔人员看到有新增的报案信息，便第一时间致电客户，理赔人员在电话里与客户耐心核实整个事故经过及客户手里的医疗资料，得知材料齐全，理赔人员联系到代理人为其在线办理秒赔。代理人表示：“之前听客户说小孩子有住院，没多少医疗费，就想等节后处理。”客户之前也表示自己本身对理赔流程不太清楚，想着就先报个案等节后再来理赔。理赔人员告诉代理人假期公司理赔老师仍然有值班的，为了尽快结案让客户能够早日顺利拿到理赔款可以直接在线办理，代理人知道后便立即联系客户为其操作，果然提交申请后仅4分钟便结案，客户实时收到理赔款。
这理赔速度太赞了，代理人说：“一直听伙伴们说起太平人寿的秒赔很快很方便，这次自己体会到了，而且是国庆假期，仅仅4分钟 让客户获赔5300余元，真的没想到！”这个快速理赔让客户更加认可太平人寿，就像海报里的那句：保险选太平，理赔更放心。
国庆后三天，又是一起医疗险理赔，通过在线提交申请，仅3分 钟让客户获赔1300余元。客户表示双节期间，太平人寿的理赔人员 主动服务，还耐心细致指导客户准备理赔材料、告知理赔流程，让客户深刻的感受到了太平人寿服务的贴心、暖心与耐心。
